PhaceSzövegértés
Akadhat olyan aki csak lusta, de van akinek nehézséget okoz a gondolatait megfogalmazni, és van olyan is, aki nehezen érti meg a szöveget, nem képes egy dokumentációt áttanulmányozva kihámozni belőle a lényeget.
Az Ubuntu használata nincs semmilyen feltételhez (intelligenciához, fogalmazási készséghez, szövegértéshez) kötve. Így aztán találkozik vele ilyen ember is, meg olyan is. Problémája is akad vele ennek is, meg annak is. No de egyformán elvárni mindegyiktől, hogy azonos szinten használja a keresőt, képezze magát dokumentációkból számomra csacskaságnak tűnik.
Nézzétek csak meg a hibás címek kijavítása miatt létrejött topicot. Sok kérdező által adott címben nem is csak a helyesírási hibákat kell javítani, hanem át kell fogalmazni az egészet, mert nem arról szól, mint az utána következő tartalom. Egyszerűen képtelen megfogalmazni egy mondatban mi a gondja. Márpedig a keresőbe is ilyen egymondatokat kell beírni, ha erre nem képes amikor megírja fórumtémát, akkor a kereső sem ad neki megfelelő találatot. Hányszor volt már, hogy a témaindítás után feltetettek egy-két tisztázó kérdést, aztán odabiggyesztettetek egy linket, mondván nesze, itt már le van írva a megoldás? Bizony sokszor. Ilyenkor beszereztétek azt az egy-két még a témafelvető által nem is említett nélkülözhetetlen információt, és összeállítottátok a szükséges egymondatot, ami után a kereső már ripsz-ropsz kidobta a választ.
Ez nektek nem kunszt, de valakinek lehet, hogy igen.
Van olyan, akit ezen a ponton hiába segítesz át, nem tudja még a találatból sem kiolvasni mit kellene tennie. Neki egyszerűbb és célravezetőbb ha kérdez. A segítők meg válaszolnak és előbb-utóbb leírják neki mit és pontosan hol nyomjon meg, vagy mi az az egy sor, amit be kell hogy írjon a terminálba.
Lehet hogy ez itt egy kicsit szokatlan, mert Linuxot eddig inkább az érdeklődőbb és értelmesebb emberek telepítettek, én úgy gondolom, hogy a Linuxot használók között elképesztően más az arány az adminisztrálási ismeretekkel is rendelkezők és a szigorúan csak géphasználók tekintetében, mint amit ez a szám a legelterjedtebb operációs rendszer tekintetében mutat.
Minél nagyobb lesz az Ubuntu elterjedtsége, annál inkább nőni fog a valamilyen téren gyengébb képességű felhasználók száma is, és nekik hiába mondjuk, hogy használják a keresőt, vagy olvassanak dokumentációt, ez nem fog célra vezetni, ettől nem fognak szert tenni a hiányzó képességükre.
Ügyfélszolgálatoknak lehet úgy írni, hogy be kell jelölni milyen témában írsz...
Például egy olyan adatlapszerűség amit legördülő menükkel ki kell tölteni, mielőtt valaki egy kérdést bedob?
Milyen operációs rendszert használ? Ubuntu; más
Melyik Ubuntu kiadást használja? 10.04; 12.04; 12.10; más
Milyen verziót használ? 32 bit; 64 bit; nem tudom
Milyen asztali környezetet, felhasználó felületet használ? Ubuntu (Unity); Unity 2D; Kubuntu (KDE); Xubuntu (XFCE); Lubuntu (LXDE); Gnome classic...
Gép adatai:
Alaplap
Processzor
Memória
Merevlemez
Milyen témában kíván segítséget kérni?
Particionálás
Telepítés
Grafikus kártya
Hang
Szkennelés, nyomtatás