A külföldi IT hírportálok vezető cikke lett a történet, mely egy wisconsini főiskolás lány kalandjairól szól a Dell és az Ubuntu világában - és a következmények nem vetnek jó fényt a közösségre, és így az oprendszerre sem.
Történt hogy ez a főiskolai hallgató vásárolt egy Dell laptopot, hogy online távoktatási órákra iratkozhasson be a Madison Area Technical College-en. A gépet véletlenül, figyelmetlenségből Ubuntuval rendelte meg, így is 1100 dollárjába került. Azt gondolta, hogy a szokásos konfigurációt kapja, sőt igazából korábban nem is hallott semmit sem a Linuxról, sem az Ubunturól - egészen addig, amíg be nem kapcsolta új taneszközét. Felhívta a Dell ügyfélszolgálatot, ahol azt az értesítést kapta, hogy még nyugodtan lecserélheti Windowsra, viszont az illető az Ubuntut kezdte dicsérni, mondván a hallgatók szeretik, és igazából mindent el lehet rajta végezni. A lány úgy döntött, hogy hát jó, ha a szaki azt mondja, akkor maradjon.
Az első meglepetés akkor érte, amikor nem tudta belőni a Verizon internetet a CD-ről. Később észrevette, hogy a Microsoft Office sem akaródzik együttműködni. Mindkettőre szüksége lett volna a beiratkozáshoz, de az ismeretlen helyzet miatt erről lecsúszott, ahogy az őszi és tavaszi szemeszterről is.
Ekkor ismét a Dellhez fordult, ahol viszont azt mondták: már csak a garancia megsértésével válthat Windowsra. Nem a legjobb hír.
A történtek miatt a lány felkereste a WKOW24 hírcsatornát, mert úgy gondolta nem volt tisztességes ahogy ügyfélként bántak vele, hiszen első alkalommal az ügyintéző arra bátorította, hogy maradjon csak az Ubuntuval, nem lesz vele gondja.
Az első hír közlésének idején a Dell még nem reagált a hírcsatornának.
A Verizon megígérte, hogy egy technikust küld, aki segít beállítani az internetet.
A főiskola pedig megígérte, hogy bármilyen formátumban elfogadják a beadott anyagokat. Ami ugye esetünkben az OpenOffice - de a lány korábban erről sem hallott, így eszébe se jutott a kompatibilitás lehetősége.
Nos, eddig az első hír. Ami a hírcsatorna történetének egyik legnagyobb forgalmát generálta, mind kommentekben, mind elektronikus levélben, lévén kikerült a vezető IT portálok főoldalára is, sőt az USA Today és a Newsweek online verzióját is megjárta.
A hozzászólók többsége nem jeleskedett az Ubuntu szellemiségének bizonyításában.
A gyűlölködő, rágalmazó levelekben és kommentekben a lányt ostobának, lustának, főiskolai képzésre eleve alkalmatlannak bélyegezték, sőt egyesek (elég sokan) Facebook profilját megkeresték és ott zaklatták - utóbbi miatt kereste fel újra a hírcsatornát. Mindeközben a történet akkora érdeklődést váltott ki, hogy IT szakemberek keresték meg szintén a hírcsatornát, mondván ami a reakciókban zajlik, az nagyon rossz fényt vet az Ubuntura.
Egyikük volt Adam Wiesenfarth a University Wisconsin-Madison konzulense, aki azt is elismerte, hogy az Ubuntu, bár egy nagyszerű oprendszer, nem biztos, hogy azoknak való, akik nem ilyen technikai érdeklődésűek és nem akarják megtanulni a használatát.
Mindeközben a Dell megkereste a hírcsatornát és jelezték, hogy a lánynak minden segítséget megadnak a helyzet tisztázása érdekében.
A történet két híranyaga:
1 - videó is tartozik hozzá
2 - ehhez is, ebben a lány is megszólal
A szerkesztőségben több blogbejegyzés is készült (a fogyasztóvédelmi témák felelősétől, továbbá ez is és ez is), ezek fordításával nem bajlódom most, a lényeg az, hogy megmutatják mennyire nincs rendben a harcias Fanboy magatartás.
Személyes utóirat: Emberek, ne járassuk le az Ubuntut, a közösséget. Agresszióval nem azt mutatjuk, ami ennek az egésznek a szellemisége. Nem lennék meglepődve, ha ezek után a lány tényleg nem is akarna hallani róla, és a Dell szakembereit arra kérné, hogy Windows fusson a gépén. Függetlenül attól, hogy a főiskola amúgy elfogadja a Linuxon, OpenOfficeban írt anyagait.
Személyes utóirat 2: Rövid időn belül ez a második, nagy port kavart, és a Linuxot a közösség által lejárató történet. Így nem lesz "Linux Desktop Éve".