DshaiHidd el nem nyennyegtetni akarunk, csak neked is érdeked, hogy tisztában légy azzal, miért is fizettél. Ha a lapin sehol nincs (általában alul, néha alsó fedél alatt) hologramos matrica, valami hasonló
https://mobilarena.hu/dl/upc/2014-07/44934_image.jpg
akkor valószínűleg windows sincs, vagy a matrica lejött valahogy.
Ha gondolod, innen letölthető a W8.1, ha legálisan volt rajta, akkor telepítés után aktiválódni fog és a probléma ezen része megoldva.
https://www.microsoft.com/hu-hu/software-download/windows8ISO
Az Ubuntu kapcsán, mivel a probléma véletlenszerű, csak a javasolt próbálgatásos módszerek maradnak.
Persze minden fontos adatot lementeni előtte.
Azt a "jófej" szervizt meg érdemes a továbbiakban elkerülni.